การสนทนาด้วยแชทส่วนตัว

Private Chat

(มองเห็นได้เฉพาะเจ้าหน้าที่) ข้อความ Private Chat มีเพียงพนักงานที่จะเห็นข้อความได้ สามารถใช้เป็นโน้ต คั่นระหว่าง Issue ของ ลูกค้า ไว้กลับมาดูย้อนหลัง หรือใช้ในกรณี Supervisor ต้องการ สั่งงาน Agent โดยเป็นการส่งข้อความร่วม ในห้องแชท โดยที่ลูกค้าจะมองไม่เห็นข้อความดังกล่าว