การกรองเลือกห้องแชท

การกรองห้องแชท ช่วยให้ Agent สามารถค้นหา ห้องที่ดูแลได้สะดวก เช่น ต้องการดูห้องแชทที่ทักมาจาก Facebook หรือ LINE OA หรือ Web widget พร้อมทั้งฟีเจอร์ Bookmark และ My Chat

นอกจากนี้ยังสามารถพิมพ์ เพื่อค้นหาห้องแชท จาก แท็ก/ชื่อลูกค้า/ข้อความสนทนา ได้อีกด้วย

กดเลือกกรอง แบบ Bookmark ใช้สำหรับติดตามห้องแชท โดยการกดไอคอนรูปดาว เพื่อเก็บ Bookmark

กดเลือกห้อง My Chat สำหรับห้องที่ เคยสนทนาด้วย ระบบจะดำเนินการ เก็บห้องให้อัตโนมัติ เมื่อ Agent เคยมีประวัติการสนทนากับลูกค้าในห้องแชท

ฟีเจอร์การกรองแท็ก เพื่อติดตามงาน

ในข้อความที่สนทนา พนักงานสามารถ กด ปุ่มกรอง Tag ป้ายกำกับ (แท็ก) จะแสดง กลุ่มของห้องแชท ที่ติด Tag แบบต่างๆ รวมถึงแสดงจำนวนเคส ที่อยู่ในการจัดการ Tag นั้นๆ โดยสามารถกดเพื่อดูเฉพาะห้อง แชทได้ โดยสามารถค้นหา Tag ย่อยภายในได้ทั้งหมด

ฟีเจอร์การกรองแท็ก เพื่อติดตามงาน ในข้อความที่สนทนา พนักงานสามารถ กด ปุ่มกรอง Tag ป้ายกำกับ (แท็ก) จะแสดง กลุ่มของห้องแชท ที่ติด Tag แบบต่างๆ รวมถึงแสดงจ านวนเคส ที่อยู่ในการจัดการ Tag นั้นๆ โดยสามารถกดเพื่อดูเฉพาะห้อง แชทได้ โดยสามารถค้นหา Tag ย่อยภายในได้ทั้งหมด ภาพตัวอย่างหน้ากรอง แท็ก ที่ยังมีงานค้าง ไม่มีค้างอยู่ในระบบ

คำอธิบายองค์ประกอบรายการ

1. งานทั้งหมด / มีค้าง / ไม่มีค้าง

2. ค้นหา แท็ก ย่อยภายใน

3. รายการ แท็ก

4. จ านวนเคสที่ค้างอยู่ใน แท็ก

5. ลำดับในการจัดเรียง เลข 0 – 99 (เลขมากที่สุดอยู่ ด้านบน)

6. ปุ่ม แก้ไข โดยสามารถ แก้ไข สี หรือ ลาดับในการจัดเรียงได้