คำถามที่พบบ่อย

FAQ

Unicorn AI by Ontology จะช่วยคุณได้อย่างไร

อย่างที่รู้กันว่า Ontology เป็นความรู้ในรูปแบบของภาษามนุษย์ ซึ่งเป็นได้ตั้งแต่ความรู้เฉพาะด้านหรือเจาะจงลงไปแค่ธุรกิจหนึ่งไปจนถึงความรู้ทั่วไป ดังนั้นการที่ AI เป็น Ontology นั้น ยิ่งOntology มากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งมีความฉลาดเข้าใจภาษามนุษย์มากเท่านั้น นั้นจึงเป็นส่ิงที่จะช่วยให้การตอบโต้ด้วย AI ระบบเสียงตอบรับอัจฉริยะ เป็นเรื่องที่ง่ายมาก ไม่ว่าจะใส่ข้อมูลอะไรก็สามารถตอบโต้ได้ทั้งหมดและยังมีความจริงมากขึ้นด้วย

CRM คืออะไร

CRM (Customer Relationship Management) เป็นซอฟแวร์ เป็นเครื่องมือการเก็บข้อมูลมาเพื่อใช้สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว เป็นข้อมูลจากลูกค้าที่มีประวัติการใช้งานหรือบริการนั้นๆ พัฒนาสินค้าและบริการต่อยอดและส่งเสริมการขาย เพื่อดึงลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าหรือบริการอีกครั้ง โดยปกติแล้วจะใช้งานได้เมื่อจบการตลาดหรือการขายแล้ว

Unicorn tech มีผลิตภัณฑ์อะไร

1. Unicorn 3CX ระบบcall center

2. Unicorn Social Platform Social Media

3. Unicorn Cloud ระบบการเก็บข้อมูล

4. Unicorn AI ระบบตอบรับอัจฉริยะ

5. Unicorn Training ฝึกสอนเสริมสร้างทักษะความเชี่ยวชาญในด้านไอที

CDP คืออะไร

CDP (Customer Data Platform) การจัดข้อมูลลูกค้าในระบบต่างๆและทั้งองค์กรไว้ด้วยกัน เป็นศูนย์รวมของข้อมูลที่ลูกค้าได้เข้าเยี่ยมชมสินค้าหรือบริการ ไม่ว่าข้อมูลจะมาจากโซเชียลมีเดีย,เว็บไซต์ ข้อมูลที่เก็บได้จะเป็นข้อมูลในเชิงลึก ให้สามารถสร้างข้อมูลเฉพาะของลูกค้า ช่วยให้มีศักยภาพในการแข่งขัน เพราะสามารถสร้างกลยุทธ์และแคมเปญที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้

Unicorn social ดีอย่างไร

ระบบ Chat Center โดยสร้างช่องแชทที่เชื่อมต่อทุกแพรตฟอร์มให้รวมอยู่ในที่เดียว เพื่อประโยชน์ในการสื่อสารลูกค้า ไม่ต้องสลับหน้าจอไปหลายๆ โปรแกรม และเพื่อประโยชน์สูงสุด ควรเสริมการใช้งานควบคู่กับ Unicorn Cloud เพื่อสร้างฐานข้อมูลลูกค้าเก็บไว้ ดูประวัติลูกค้าแนวโน้มความสนใจ และเรียกใช้งานซื้อขายสินค้าออนไลน์ นำเสนอสินค้าผ่านระบบแชทได้ทันที

Unicorn social รวบรวมแชทลูกค้า Facebook, LINE Official Account, Instagram, WhatsApp, website, Shopee, Lazada, etc.

1.ตอบแชทขายของออนไลน์สามารถพูดคุยง่ายในที่เดียว

2.แยกประเภทลูกค้าให้อัตโนมัติตามความถี่ของการคุย

3.จัดกลุ่มลูกค้าเพื่อไปวิเคราะห์การตลาดต่อได้ง่าย

4.ฟิลเตอร์ลูกค้าได้ตรงตามความต้องการธุรกิจ

5. ติดแท็ก บันทึกโน้ตเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละคนได้ เพื่อประโยชน์สูงสุด ควรเสริมการใช้งานควบคู่กับ Unicorn Cloud เพื่อสร้างฐานข้อมูลลูกค้าเก็บไว้ดูประวัติลูกค้าแนวโน้มความสนใจ และเรียกใช้งานซื้อขายสินค้าออนไลน์ นำเสนอสินค้าผ่านระบบแชทได้ทันที

จบธุรกรรมการซื้อขาย เปิดบิล ส่งใบเสร็จ ได้เพียงแค่ไม่กี่คลิก

ทำไมถึงควรเลือก 3CX มาใช้แทนระบบโทรศัพท์สำนักงานเดิม

ลดค่าใช้จ่ายกว่าระบบโทรศัพท์เดิมไม่ต้องบำรุงรักษาอุปกรณ์ เพิ่มความคล่องตัวในการรับสายเพราะติดตั้งที่โทรศัพท์มือถือส่วนตัว ติดตั้งและใช้งานได้หลากหลายอุปกรณ์และแพลตฟอร์ม พีซีคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต มือถือ Webbase IOS Android ขั้นตอนการติดตั้งง่าย แค่ดาวน์โหลด สแกนคิวอาร์โค้ด ก็พร้อมใช้งานได้ทุกที สำหรับผู้ดูแลระบบก็บริหารจัดการได้สะดวกและรวดเร็ว มีระบบเชื่อมต่อกับ แอพพลิเคชั่น และแพลตฟอร์มอื่นผ่าน API ความสามารถระดับ Call Center ใหญ่ๆ แต่เสียค่าใช้จ่ายแค่ระดับ Call Flow ธรรมดา

Unicorn 3CX คืออะไร

โทรศัพท์สำนักงานระบบคอลเซนเตอร์เต็มรูปแบบ เป็นระบบที่จะเข้ามาช่วยให้การติดต่อสื่อสารภายในองค์กรของคุณให้ง่ายขึ้น เพียงเชื่อมต่อเบอร์กลางด้วยมือถือผ่านอินเตอร์เน็ต สายภายในโทรหากันฟรี วิดีโอคอล หรือ โทรประชุมสาย มีทติ้งออนไลน์ได้ฟรี ไม่พลาดทุกสายสื่อสาร มีระบบจัดคิวรอสาย ใช้งานสะดวก บนมือถือ แท็บเล็ต

Unicorn 3CX มีบริการอะไรเพิ่มเติมอีกบ้าง

Unicorn3CX เป็นระบบสื่อสารที่มี ฟีเจอร์ที่หลากหลาย และสามารถอินทิเกรทเพิ่มได้ ไม่ว่าจะเป็น การกำหนดเส้นทางการโทร โปรแกรมโทรออกอัตโนมัติ มีระบบแจ้งเตือนกำหนดเวลาในการโทรกลับ สั่งซื้อทางโทรศัพท์ ระบบบันทึกการสนทนายืนยันคำสั่งซื้อได้แบบสำรวจความพึงพอใจในการใช้บริการ ใช้ประเมินผลการให้บริการ และข้อความเป็นคำพูดอัตโนมัติและคำพูดเป็นข้อความใน 120 ภาษา

Unicorn 3CX เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

เหมาะกับทุกๆธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ SME ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ ที่ต้องการจะสร้างประสบการณ์กับลูกค้าในการใช้บริการ