Chat
Last updated 1 year ago
โดยปกติ Bot จะทำหน้าที่สนทนากับลูกค้า แต่ในกรณีที่ลูกค้าขอคุยกับเจ้าหน้าที่ Agent
สามารถกดปิดบอทโดยคลิกที่ปุ่มBot ให้เป็นสีแดงเพื่อเริ่มต้นการสนทนากับลูกค้า
Agent กดปุ่มปิดบอท Agent สามารถตอบกลับลูกค้าด้วยตัวเอง
Agent กดปุ่มเปิดบอท คำอธิบาย Customer จะได้รับ greeting โดยดึงจาก API มาตอบ โดย Agent ไม่สามารถตอบกลับข้อความได้ด้วยตัวเอง
