การสนทนาในห้องแชท

Chat

---

โดยปกติ Bot จะทำหน้าที่สนทนากับลูกค้า แต่ในกรณีที่ลูกค้าขอคุยกับเจ้าหน้าที่ Agent

สามารถกดปิดบอทโดยคลิกที่ปุ่มBot ให้เป็นสีแดงเพื่อเริ่มต้นการสนทนากับลูกค้า

chat

Agent กดปุ่มปิดบอท Agent สามารถตอบกลับลูกค้าด้วยตัวเอง

Agent กดปุ่มเปิดบอท คำอธิบาย Customer จะได้รับ greeting โดยดึงจาก API มาตอบ โดย Agent ไม่สามารถตอบกลับข้อความได้ด้วยตัวเอง