Unicorn Application คืออะไร

What is Unicorn Application?

---

ระบบ Unicorn Application สร้างขึ้นมาเพื่อเป็นเครื่องมือสร้าง Loyalty Platform ด้วยการผสานรวมฟีเจอร์ที่หลากหลาย ของระบบ Loyalty Program, Chat Center, CRM monitoring นอกจากนี้ ยังสามารถ Integrate เพิ่มเติมกับ MIND Expression และระบบโทรศัพท์ของ 3CX ในการสร้าง Voice BOT ได้อีกด้วย

Feature Loyalty Program

ฟีเจอร์ที่กระตุ้นการซื้อซ้ำลูกค้า ด้วยการสะสมพ้อยท์ และแสตมป์ ด้วยการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ของร้านค้า เน้นไปที่การรักษาฐานลูกค้า ให้มีการซื้อซ้ำรวมไปถึงความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า จนสามารถทำให้ลูกค้าขาจรกลายเป็นลูกค้าขาประจำ หรือกลายเป็น Brand Loyalty ทั้งนี้เพื่อให้ร้านค้ามีฐานลูกค้าที่มั่นคง และพร้อมจะสนับสนุนแบรนด์ของคุณในระยะยาว ด้วยฟีเจอร์และลูกเล่นทางการตลาดที่หลากหลาย ที่จะดึงให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมกับแคมเปญ, คูปอง, ของรางวัล พร้อมรับสิทธิประโยชน์ จากระดับ Level ของลูกค้า

ความพิเศษของระบบสะสมแต้ม หรือ Loyalty Program ประกอบไปด้วย

1. มัดใจลูกค้าเก่า ให้กลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง

2. เปิดใจลูกค้าใหม่ จนกลายมาเป็นลูกค้าประจำ

3. การเก็บข้อมูลทั่วไป และข้อมูลติดต่อของลูกค้า

Feature Chat Center

ฟีเจอร์ที่เชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ผ่านช่องทางการติดต่อที่หลากหลายช่องทาง ทำให้เกิดการทำงานแบบไร้รอยต่อ มอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า สร้างความประทับใจในการบริการผ่านช่องทางที่หลากหลาย รองรับทั้ง Website, LINE OA, Facebook Messenger และ Instagram นอกจากนี้ยังสามารถ เชื่อมต่อ MIND Expression และ ระบบโทรศัพท์ 3CX เพื่อเปิดใช้บริการ Voicebot ได้อีกด้วย

Feature CRM Monitoring

การจัดการข้อมูลลูกค้า ความสัมพันธ์ และการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมด ช่วยในการเชื่อมต่อลูกค้า ประวัติการใช้บริการ และหาวิธีปรับปรุง Target segmentation ที่ชัดเจนขึ้น รวมไปถึงเป็นข้อมูลการวิเคราะห์กลยุทธ์ที่หลากหลาย และปรับใช้ตามช่องทางที่ลูกค้าเข้ามา เพื่อการจัดทำงบการตลาดให้เหมาะสมกับโฟกัสกรุ๊ป ตั้งแต่ต้นจนจบ รวมทั้งสามารถเป็นแนวทางให้กับฝ่ายขายและการตลาด ในการติดตามผลลูกค้าตามกำหนดเวลาที่แตกต่างกัน สามารถนำไปสู่การวางแผนการตลาดแบบออโตเมชั่น รองรับการขยายตัวได้อย่างรวดเร็ว